Låst: Akta Er för Östgöta Enskilda Bank (Danske Bank)

---

When we took out our loan with OEB (DB) they prided themselves on the fact that we got a personal advisor for all of our bank services. Now we have access to a general pool of four people at the bank. Had similar (though not as bad) experiences when trying to contact the bank regarding amortering etc. No idea what it's going to be like when we try to re-negotiate our discount in a couple of months. The guy I ended up talking to promised to e-mail me - still waiting ...

---

Hej
Arbetar på Danske Bank. Vilket kontor är det ni har?
/Privatrådgivaren

---

gick över till Danske bank för ett par månader sen, och det har funkat jättebra! inga problem o få tag på de man söker, varken via mail eller telefon. annat var det med Swedbank ! där var det bara en massa köer, oavsett om man va inne på ett kontor eller ringde/ mailade. finns säkert de som har annan erfarenhet av Swedbank , DB funkar bra för mig, och är lätta att förhandla med:-)!

nöjd kund

---

>>Alfred

Jag känner inte igen Danske bank i din beskrivning.

---

Inte jag heller. Har inte haft några problem av denna karaktär utan bytte till DB för 2 veckor sedan b.la. just för kontakten. DB har dock andra problem...

/Erik

---

Erik,
vad då för problem?

---

We took out our loan in 2004 and have two people who have been our personal contact points since then. Everything worked great - had direct e-mail contact and could discuss things via the phone as well when necessary.

Then last year the bank went over to having a pool of four people delaing with a group of customers, so no longer the one-on-one contact that had been one of the deciding factors in moving our banking services over to DB in the first place.

When trying to sort out increased amortering I contacted the bank via the online messaging service. Although I got responses from the central DB office it took a long while for my branch (Solna) to make contact with me.

When they did I asked about the change from personal advisors and was told that now it is a group that deals with customers, but if I wanted I could have this person as my regular contact point. I asked if he could send me an e-mail so I had an easy way to make contact with him in the future, especially as I do want to discuss discount soon, and I told him my e-mail address. Clearly he didn't note this down or misunderstood as I haven't had any contact from him (just the papers to increase the amortering, so at least that part went well).

What gets me is that I'm paying to have an account with DB - I am a customer and expect a certain level of service. Unfortunately this level of service has slipped somewhat in recent times.

---

Vi har östgöta enskilda bank också (Norrköping) och har fått riktigt bra ränta . Håller dock också med om att det ibland är stört omöjligt att få tag på privatrådgivaren (vilket hon också beklagade och sa att man har personalbrist - vilket jag som kund struntar fullkomligt i). Vi höll på att missa de rabatter som vi kommit överens om eftersom hon inte hade tid att höra av sig och läget ändrades. Jag stod dock på mig och sa att får inte vi det vi kommit överens om för att du inte haft tid att sköta ditt jobb? Då fick vi det vi kommit överens om.

---

Till Ej medlem :
"Ej inloggad Skapad 2009-04-08 12:20:00


Erik,
vad då för problem?"


Problemet är att min kontaktperson säger att vi inte kan få lägre än 2.2% 30 dagars inkl. rabatt . Då jag påpekar att jag inte tror på detta menar hon att det är fel. Således ljuger hon eller medlemmarna på comboloan.
vi har:
62000 brutto/månad inkomst
ca 85% belåningsgrad
inga andra skulder
inga bet. anm.
sparande ca 100 000

En bra kund tycker jag det ser ut som med hög potential men förm. dålig förhandlare.

Detta är mitt problem.

/Erik

---

Till Erik:

Jag tror inte Comboloans sammanställning över medlemmarnas räntor bara speglar nyutlåning. Det är nog många medlemmar med befintliga lån som rapporterar sina nya ränta med rabatter som är förhandlade för mer än ett år sedan. Jag tycker därför att sammanställningen bara skulle innehålla nyutlåning.

Tänk också på att Riksbankens eventuella sänkning (55 punkter) i april är helt inprisad i 3-månadrs- räntorna , men inte i 30-dagars. Att låsa sig i en 3-månaders- ränta nu kanske därför inte är så smart.